Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Paragnosten Platform (“wij”, “ons”, “onze”) via de website www.paragnostenplatform. Door gebruik te maken van onze website of diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Platform: de online omgeving van Paragnosten Platform, inclusief website, app en consultsystemen.
• Gebruiker / Klant: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van het Platform.
• Consult: een dienst via chat, telefoon, video of berichten, aangeboden door een paragnost of medium.
• Credits: virtuele valuta die wordt gebruikt voor het afnemen van consulten.

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, betalingen en diensten via het Platform.
• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Paragnosten Platform.
• Door een account aan te maken of een dienst af te nemen, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

3. Account en registratie

• Een account is vereist om consulten te boeken.
• Gebruikers dienen 18 jaar of ouder te zijn.
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens.
• Paragnosten Platform behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren bij vermoedens van misbruik.

4. Diensten

• Consulten worden geleverd via chat, video, telefoon of berichten.
• De inhoud van consulten is vertrouwelijk en wordt niet opgeslagen.
• Resultaten van consulten zijn niet gegarandeerd; interpretatie is subjectief.
• Gebruikers dienen consulten op een persoonlijke en verantwoordelijke manier te gebruiken.

5. Betaling en creditsysteem

• Consulten worden afgerekend via het creditsysteem of directe betaling.
• Betalingen zijn inclusief alle wettelijke belastingen.
• Credits zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar of restitueerbaar, tenzij expliciet vermeld.
• Paragnosten Platform behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; bestaande aankopen blijven geldig tegen de toenmalige prijs.

6. Annulering en terugbetaling

• Consulten kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show is restitutie van credits of geld niet gegarandeerd.
• Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via het originele betaalmiddel.

7. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

• Paragnosten Platform is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of uitkomst van consulten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit gebruik van consulten.
• Wij streven naar betrouwbare technische systemen, maar zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen of technische storingen.
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten en het respecteren van de wet en algemene fatsoensnormen.

8. Intellectueel eigendom

Alle content, teksten, afbeeldingen en software op het Platform zijn eigendom van Paragnosten Platform of diens partners. Het is verboden content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

9. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring. Wij slaan geen inhoud van consulten op; technische gegevens worden tijdelijk verwerkt voor het functioneren van diensten. Gebruikers stemmen in met het gebruik van cookies en analytics zoals beschreven in het Cookiebeleid.

10. Klachten en geschillen

• Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij: info@paragnostenplatform.nl
• Wij streven ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.
• Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
• Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Amsterdam bevoegd.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website. Het voortzetten van het gebruik van het Platform na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

12. Contactgegevens

Paragnosten Platform
KvK: 34364041
BTW: NL001598782B15
E-mail: info@paragnostenplatform.nl